Bonjour,
Conditions générales de ventes
Dernière mise à jour : 11 juin 2010
Les conditions générales de ventes d’Auchan Drive sont celles en vigueur le jour de votre commande
Article 1
: Champ d’application des Conditions Générales de Vente
Auchan Drive s’engage à faire tout son possible pour vous fournir le meilleur service.
Les présentes conditions générales de vente annulent et remplacent toutes conditions ou documents antérieurs et s’appliquent à toutes les consultations et à toutes les commandes réalisées sur le site Internet www.auchandrive.fr. Auchan Drive se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de votre commande. Vous reconnaissez avoir la pleine capacité à vous engager au titre des présentes conditions générales de vente lorsque vous effectuez des transactions sur notre site.
L’offre produit d’Auchan Drive est réactualisée en permanence pour mieux répondre à vos attentes
Article 2
: Les produits et services d’Auchan Drive
2.1 Offre de produits et de services
La liste et les caractéristiques des produits proposés sur Auchan Drive sont susceptibles d'être modifiées et adaptées à tout moment pour mieux répondre à vos attentes.
Les photographies, les illustrations et les textes du site internet www.auchandrive.fr ne sont pas contractuels.
Les produits et les services proposés sur notre site Internet sont conformes à la législation française et aux normes applicables en France.
La majorité des produits présentés sur Auchan Drive sont disponibles dans nos entrepôts. A défaut, Auchan Drive s’engage à vou s informer de l’absence de disponibilité d’un produit dès la validation de votre commande
2.2 Disponibilité des produits
Les produits et les services sont disponibles aux prix et conditions proposés sur notre site Internet lors de la passation de votre commande.
Lors de la constitution de votre panier, vous avez l’information avant la sélection d’un produit de sa disponibilité (coffre grisé en cas de rupture).
Dès la validation de votre commande, Auchan Drive vous confirmera la disponibilité des produits commandés.
2.3 Disponibilité des promotions
Les produits en promotions sont proposés sur notre site Internet dans la limite des stocks disponibles
Article 3 : Prix des produits et des services d’Auchan Drive Toutes les commandes sont payables en euros.
Les prix des produits et services sont susceptibles d’être réactualisés au jour le jour.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la passation de la commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et des services proposés à la vente ainsi que sur le récapitulatif de votre commande. Les prix indiqués sont des prix TVA et taxes spécifiques aux produits ou aux services compris.
Votre commande est confirmée par courrier électronique
Vous êtes responsable des produits dès leur prise en charge par vos soins
Votre commande est disponible dans un délai de deux heures après votre validation
Auchan Drive vous confirme la date et l’heure de retrait de votre commande par e-mail sachant que les commandes sont disponibles dans un délai minimum de deux (2) heures à compter de l’heure de validation de votre commande en fonction de la disponibilité des créneaux horaires qui vous est précisée sur le site internet.
Vous pouvez retirer votre produit en magasin entre 8h30 et 20h30
Les denrées périssables ne peuvent pas être retournées
Tous les produits doivent être retournés sur le site d’enlèvement de votre commande
Les produits retournés doivent être restitués dans leur état d’origine
Pour votre satisfaction, il est important de nous fournir des informations fiables
Vous pouvez suivre en ligne l’état de votre commande
Les avantages liés à la carte de fidélité
Les montants des cagnottes Waaoh sont indiqués sur le site internet www.auchandrive.fr à titre indicatif. Ils sont attribués sur le compte de fidélité de la carte Auchan du client géré au niveau de l'enseigne selon les conditions générales disponibles sur simple demande auprès d'Auchan Drive et Auchan.fr. Chaque offre est limitée à 3 ou 5 cagnottes (en fonction des offres) par carte et par foyer sur la durée de l'opération. Cette limite est portée à 18 ou 30 pour l'achat de bouteilles de vin et champagne (soit 3 ou 5 cartons de 6 bouteilles selon les offres). Dans le cadre d'une opération 100 % remboursé : cette offre est ramenée à 1 remboursement par produit, par carte et par foyer. Non cumulable avec toutes autres promotions en cours. Offre réservée aux particuliers. Hors conditions particulières. Une offre s'entend par même produit, même marque, même format avec possibilité de choisir parmi les différents parfums ou recettes proposés.
Vous connaissez parfaitement le montant à payer avant la validation de votre commande
Vous êtes responsable du contrôle qualité et de l’émission de réserves éventuelles à réception de la commande
Il est conseillé de contacter le responsable ou le service client d’Auchan Drive en cas d’anomalie de livraison
Auchan Drive prépare votre arrivée au Drive pour vous permettre de retirer votre commande dans les meilleures conditions
Le service client d’Auchan Drive se tient à votre disposition pa
r e-
mail
Vous avez un droit d’accès, de retrait et de modification permanent à vos données personnelles et confidentielles
Vous pouvez facilement supprimer les cookies d’Auchan Drive sur votre ordinateur personnel
Pour Microsoft Internet Explorer 5 :
Pour Nescape 6.X et 7.X :
Pour Netscape Communicator 4.X :
1. choisissez le menu "Modifier">"Préférences"
2. cliquez sur l'option "Avancé"
3. rubrique "Cookies"
Pour Opéra 6.0 et au-delà :
1. choisissez le menu "Fichier">"Préférences"
2. Vie Privée
Auchan est le seul propriétaire de l’ensemble des éléments du site Auchan Drive
Auchan Drive vous garantit en permanence la qualité de service de l’enseigne Auchan
2.3 Disponibilité des promotions
Les produits en promotions sont proposés sur notre site Internet dans la limite des stocks disponibles
Les prix sont garantis au moment de la validation de votre commande
Article 3 : Prix des produits et des services d’Auchan Drive Toutes les commandes sont payables en euros.
Les prix des produits et services sont susceptibles d’être réactualisés au jour le jour.
Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la passation de la commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et des services proposés à la vente ainsi que sur le récapitulatif de votre commande. Les prix indiqués sont des prix TVA et taxes spécifiques aux produits ou aux services compris.
Article 4
: Choix du lieu de mise à disposition des produits
4.1
Enregistrement et envoi de la commande
Tous les produits commandés sur le site www.auchandrive.fr font l’objet d’un récapitulatif (votre coffre) avant que vous ne soyez invité à confirmer votre commande en indiquant votre choix quant à la date, la plage horaire (selon disponibilité) de retrait des marchandises. Vous êtes ensuite invité à confirmer votre commande. Lorsque cette opération est effectuée, votre commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive.
Tous les produits commandés sur le site www.auchandrive.fr font l’objet d’un récapitulatif (votre coffre) avant que vous ne soyez invité à confirmer votre commande en indiquant votre choix quant à la date, la plage horaire (selon disponibilité) de retrait des marchandises. Vous êtes ensuite invité à confirmer votre commande. Lorsque cette opération est effectuée, votre commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive.
Votre commande est confirmée par courrier électronique
4.2
Confirmation de la réception de la commande par Auchan Drive, préparation de la commande et formation du contrat
Auchan Drive vous confirme la réception de votre commande. Cette confirmation vous est envoyée par courrier électronique récapitulant les produits commandés, la date, la plage horaire, le site physique de retrait et le numéro de votre commande. Tous les prix mentionnés sur cet e-mail incluent la TVA et toutes autres taxes ou contributions qui pourraient être imposées par la loi. L’indisponibilité éventuelle de certains articles lors du retrait de votre commande n’affecte pas la commande des autres produits. Leur prix est déduit du prix total de la commande que vous avez saisie. Auchan Drive se réserve la possibilité de ne pas accepter une commande pour un motif légitime (difficulté d’approvisionnement d’un produit, problème concernant la compréhension de la commande reçue, problème prévisible concernant la livraison à effectuer, anormalité de la commande eu égard aux besoins courants d’un consommateur…). Si votre commande n’est pas acceptée, Auchan Drive vous en informe par e-mail ou par téléphone.
Auchan Drive vous confirme la réception de votre commande. Cette confirmation vous est envoyée par courrier électronique récapitulant les produits commandés, la date, la plage horaire, le site physique de retrait et le numéro de votre commande. Tous les prix mentionnés sur cet e-mail incluent la TVA et toutes autres taxes ou contributions qui pourraient être imposées par la loi. L’indisponibilité éventuelle de certains articles lors du retrait de votre commande n’affecte pas la commande des autres produits. Leur prix est déduit du prix total de la commande que vous avez saisie. Auchan Drive se réserve la possibilité de ne pas accepter une commande pour un motif légitime (difficulté d’approvisionnement d’un produit, problème concernant la compréhension de la commande reçue, problème prévisible concernant la livraison à effectuer, anormalité de la commande eu égard aux besoins courants d’un consommateur…). Si votre commande n’est pas acceptée, Auchan Drive vous en informe par e-mail ou par téléphone.
Vous êtes responsable des produits dès leur prise en charge par vos soins
4.3
Transfert de propriété des produits
La société Auchan France conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au paiement complet de toutes les sommes dues dans le cadre de votre commande, tous frais et taxes compris. A compter du retrait des produits commandés par vos soins, les risques encourus par les produits que vous aurez réceptionnés vous sont immédiatement transférés.
La société Auchan France conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au paiement complet de toutes les sommes dues dans le cadre de votre commande, tous frais et taxes compris. A compter du retrait des produits commandés par vos soins, les risques encourus par les produits que vous aurez réceptionnés vous sont immédiatement transférés.
Votre commande est disponible dans un délai de deux heures après votre validation
Article 5
: Les délais de mise à disposition de votre commande
Auchan Drive vous confirme la date et l’heure de retrait de votre commande par e-mail sachant que les commandes sont disponibles dans un délai minimum de deux (2) heures à compter de l’heure de validation de votre commande en fonction de la disponibilité des créneaux horaires qui vous est précisée sur le site internet.
Vous pouvez retirer votre produit en magasin entre 8h30 et 20h30
Les horaires d’ouverture des points retraits d’Auchan Drive sont de 8h30 à 20h30 du lundi au samedi hors jours fériés (sauf indication contraire sur le site Internet www.auchandrive.fr ou information dans le point retrait du magasin).
Les denrées périssables ne peuvent pas être retournées
Article 6 :
Satisfait ou remboursé
6.1
Délai de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner dans les conditions prévues à l’article 6.2 ci-dessous, s’il ne vous satisfait pas, pour échange ou remboursement sans pénalités.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception du produit pour nous le retourner dans les conditions prévues à l’article 6.2 ci-dessous, s’il ne vous satisfait pas, pour échange ou remboursement sans pénalités.
Tous les produits doivent être retournés sur le site d’enlèvement de votre commande
6.2
Modalités de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux denrées périssables. Votre retour de marchandises se fera exclusivement sur le site d’enlèvement de votre commande.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut s’appliquer aux denrées périssables. Votre retour de marchandises se fera exclusivement sur le site d’enlèvement de votre commande.
Les produits retournés doivent être restitués dans leur état d’origine
6.3 Remboursement en cas de rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, Auchan Drive s’engage à échanger votre produit ou à vous rembourser les sommes versées sans frais. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci est dû dans un délai maximum de quinze (15) jours et effectué par virement bancaire ou par recrédit de la carte de paiement. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devrez retourner le produit en parfait état avec la facture et dans les délais et modalités spécifiés. Cette reprise ne peut cependant dépasser plus de 30 % de la valeur initiale de votre achat. Auchan Drive se réserve le droit de refuser tout retour de produit non effectué selon les modalités et délais décrits ci-dessus.
Si vous exercez votre droit de rétractation, Auchan Drive s’engage à échanger votre produit ou à vous rembourser les sommes versées sans frais. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci est dû dans un délai maximum de quinze (15) jours et effectué par virement bancaire ou par recrédit de la carte de paiement. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devrez retourner le produit en parfait état avec la facture et dans les délais et modalités spécifiés. Cette reprise ne peut cependant dépasser plus de 30 % de la valeur initiale de votre achat. Auchan Drive se réserve le droit de refuser tout retour de produit non effectué selon les modalités et délais décrits ci-dessus.
Pour votre satisfaction, il est important de nous fournir des informations fiables
Article 7 :
Le traitement de votre commande
7.1
Informations lors de la commande
L’acquéreur est responsable de l’exhaustivité et de la conformité des informations (adresse, point retrait, heures de retrait, coordonnées bancaires…) validées lors de la commande.
L’acquéreur est responsable de l’exhaustivité et de la conformité des informations (adresse, point retrait, heures de retrait, coordonnées bancaires…) validées lors de la commande.
Pour votre sécurité, Auchan Drive lutte contre la fraude sur internet
7.2
Lutte contre la fraude
En vue de préserver vos intérêts et pour limiter les risques de fraude en matière de vente à distance, Auchan Drive peut être amené à faire des contrôles sur les commandes passées sur le site. En cas de risque de fraude détecté, Auchan Drive se réserve le droit de procéder à un contrôle par contre appel ou d’annuler la commande pour garantir la sécurité des transactions en ligne.
En vue de préserver vos intérêts et pour limiter les risques de fraude en matière de vente à distance, Auchan Drive peut être amené à faire des contrôles sur les commandes passées sur le site. En cas de risque de fraude détecté, Auchan Drive se réserve le droit de procéder à un contrôle par contre appel ou d’annuler la commande pour garantir la sécurité des transactions en ligne.
Vous pouvez suivre en ligne l’état de votre commande
7.3
Suivi de votre commande
En consultant le site www.auchandrive.fr, vous pouvez suivre le statut de votre commande dès sa validation et pendant une durée d’un (1) an.
En consultant le site www.auchandrive.fr, vous pouvez suivre le statut de votre commande dès sa validation et pendant une durée d’un (1) an.
Les avantages liés à la carte de fidélité
Article 8 : Les avantages liés à la carte de fidélité Auchan
8.1
Cagnottes Waaoh
!Les montants des cagnottes Waaoh sont indiqués sur le site internet www.auchandrive.fr à titre indicatif. Ils sont attribués sur le compte de fidélité de la carte Auchan du client géré au niveau de l'enseigne selon les conditions générales disponibles sur simple demande auprès d'Auchan Drive et Auchan.fr. Chaque offre est limitée à 3 ou 5 cagnottes (en fonction des offres) par carte et par foyer sur la durée de l'opération. Cette limite est portée à 18 ou 30 pour l'achat de bouteilles de vin et champagne (soit 3 ou 5 cartons de 6 bouteilles selon les offres). Dans le cadre d'une opération 100 % remboursé : cette offre est ramenée à 1 remboursement par produit, par carte et par foyer. Non cumulable avec toutes autres promotions en cours. Offre réservée aux particuliers. Hors conditions particulières. Une offre s'entend par même produit, même marque, même format avec possibilité de choisir parmi les différents parfums ou recettes proposés.
Le montant des cagnottes sera recalculé et crédité sur votre compte Auchan au moment du retrait de votre commande.
Auchan Drive.fr vous propose 2 modes de paiement ; le paiement au retrait (réservation d'une commande) et le paiement en ligne. Le délai de rétractation ne concerne que les commandes payées en ligne.
V ous payez le solde de votre commande en ligne ou lors du retrait sur le point d’enlèvement Auchan Drive
Article 9 :
Les modalités de paiement
9.1
Paiement lors du retrait de votre commande en magasin selon les sites
L
e montant de votre commande est à payer au moment de l’enlèvement du produit au niveau de la borne du point d’enlèvement Auchan Drive.
Le paiement prend en compte la disponibilité réelle des produits lors de l’enlèvement sur le magasin.
La Carte Accord
, la carte bleue nationale, la carte Visa et Mastercard sont acceptées sur les bornes d’enlèvement Auchan Drive.
9
.2 Paiement en ligne comptant
Au-delà de la simple réservation de produits en ligne, vous avez la possibilité de régler votre commande directement sur notre site Internet.
Pour régler votre commande en ligne, vous disposez de l'ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale de votre commande. La carte Accord, la carte bancaire Accord, la carte bleue nationale, la carte Visa, la Mastercard et la e-carte bancaire sont acceptées sur le site Auchandrive.fr. Vous reconnaissez explicitement disposer des droits d'utilisation du mode de paiement que vous avez sélectionné.
Lors d'un paiement intégral en ligne, le montant de la commande sera débité au moment de la réception de la commande sur le Drive de retrait que vous aurez sélectionné.
Vous payez en toute sécurité
Article 10 : Sécurité des paiements en ligne
Auchandrive.fr s'engage sur la sécurité des paiements en ligne. La transmission de vos données de paiement est cryptée, dès la saisie. Il est impossible de les lire au cours de leur unique transfert via Internet.
La seule information circulant ensuite sur le site d'Auchandrive.fr, lors de vos commandes, est un numéro codé associé à votre carte qui ne permet en aucun cas de retrouver votre véritable numéro de carte. Toutefois, si vous le souhaitez vous pouvez saisir à chaque commande votre numéro de carte.
Article 11 : Délai de rétractation
11.1 Délai de rétractation
Si le produit ne vous satisfait pas, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter du retrait du produit au Drive pour le rapporter au Drive de retrait sélectionné lors de la passation de votre commande. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le délai de rétractation n'est pas applicable aux commandes (i) de produits alimentaires s'agissant de la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et/ou de produits qui, par nature, ne peuvent être réexpédiés étant susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement et (ii) de produits Hygiène et Beauté pour des raisons d'hygiène.
11.2 Modalités de rétractation
Ce droit ne s'applique pas pour les denrées périssables et ne concerne que les marchandises retournées dans leur emballage et état d'origine (emballage, piles, accessoires, notice etc.) accompagné du ticket de caisse pour échange ou remboursement.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris et vous seront retournés ou remis en état à vos frais.
11.3 Frais de retour des produits & modalités de remboursement
Tous frais exposés pour le retour de vos produits sont à votre charge conformément aux dispositions légales.
Dans le cas du droit de rétractation, vous serez remboursé de la totalité des sommes versées dans les dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement (ex : un avoir).
Vous connaissez parfaitement le montant à payer avant la validation de votre commande
Article 12
: Modalités de retrait des produits & éventuels frais à votre charge
Les lieux, les modalités et les montants des frais de traitement et de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Les lieux, les modalités et les montants des frais de traitement et de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Vous êtes responsable du contrôle qualité et de l’émission de réserves éventuelles à réception de la commande
13.1
Réception de la commande
Lors du retrait de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits commandés. La conformité de la commande s’entend de la présence de l’intégralité des produits commandés, de leur adéquation par rapport à la commande et de leur état apparent.
Lors du retrait de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits commandés. La conformité de la commande s’entend de la présence de l’intégralité des produits commandés, de leur adéquation par rapport à la commande et de leur état apparent.
Il est conseillé de contacter le responsable ou le service client d’Auchan Drive en cas d’anomalie de livraison
13.2
Réception de la commande
Lors du retrait de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits commandés. La conformité de la commande s’entend de la présence de l’intégralité des produits commandés, de leur adéquation par rapport à la commande et de leur état apparent. Pour toute anomalie, il est conseillé de contacter le responsable du site d’enlèvement de votre commande ou le service client d’Auchan Drive (dbeauchesne@auchandrive.fr ou par téléphone (N° de téléphone disponible dans "contactez nous").
Lors du retrait de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits commandés. La conformité de la commande s’entend de la présence de l’intégralité des produits commandés, de leur adéquation par rapport à la commande et de leur état apparent. Pour toute anomalie, il est conseillé de contacter le responsable du site d’enlèvement de votre commande ou le service client d’Auchan Drive (dbeauchesne@auchandrive.fr ou par téléphone (N° de téléphone disponible dans "contactez nous").
Auchan Drive prépare votre arrivée au Drive pour vous permettre de retirer votre commande dans les meilleures conditions
13.3
Retrait au Drive.
Le retrait pourra s’effectuer après votre identification sur la borne du Drive. L’identification est possible avec votre carte Waooh ou avec votre numéro de client Drive. Vous pouvez retirer votre commande dans les délais et les conditions indiqués sur la confirmation de votre commande envoyée par e-mail.
Le retrait pourra s’effectuer après votre identification sur la borne du Drive. L’identification est possible avec votre carte Waooh ou avec votre numéro de client Drive. Vous pouvez retirer votre commande dans les délais et les conditions indiqués sur la confirmation de votre commande envoyée par e-mail.
Le service client d’Auchan Drive se tient à votre disposition pa
r e-
mail
Article 14
: Service Clients Auchan Drive
Pour toute information, le service clients d’Auchan Drive se tient à votre disposition par mail dbeauchesne@auchandrive.fr ou par téléphone (N° de téléphone disponible dans la rubrique"contactez nous")
Pour toute information, le service clients d’Auchan Drive se tient à votre disposition par mail dbeauchesne@auchandrive.fr ou par téléphone (N° de téléphone disponible dans la rubrique"contactez nous")
Votre « double-clic » constitue une signature électronique irrévocable lors de la validation de votre commande
Article 15
: Signature électronique
La confirmation de votre commande par votre « double-clic », l’authentification et la protection de l'intégralité des messages constituent une signature électronique. Cette signature électronique a valeur est équivalente à une signature manuscrite entre les parties. Tout récapitulatif de commande que vous avez validé par un "double-clic" constitue un engagement irrévocable. Toutes les commandes font l'objet d'un e-mail de confirmation. Ce document, à conserver, constitue la preuve de votre commande et du contrat liant les parties. Auchan Drive procède systématiquement à un archivage des preuves de commandes et de facturations pouvant être produits en cas de nécessité.
La confirmation de votre commande par votre « double-clic », l’authentification et la protection de l'intégralité des messages constituent une signature électronique. Cette signature électronique a valeur est équivalente à une signature manuscrite entre les parties. Tout récapitulatif de commande que vous avez validé par un "double-clic" constitue un engagement irrévocable. Toutes les commandes font l'objet d'un e-mail de confirmation. Ce document, à conserver, constitue la preuve de votre commande et du contrat liant les parties. Auchan Drive procède systématiquement à un archivage des preuves de commandes et de facturations pouvant être produits en cas de nécessité.
Vous avez un droit d’accès, de retrait et de modification permanent à vos données personnelles et confidentielles
Article 16
: Mentions légales et clauses juridiques
16.1
Loi informatique et libertés
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés modifiée, le site Internet www.auchandrive.fr a été régulièrement déclaré et enregistré auprès de la CNIL sous le numéro 1249508. Vous disposez d'un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant. Dans le cas où vous avez expressément émis votre accord sur le formulaire d’enregistrement de vos données personnelles par le biais de la case à cocher prévue à cet effet, vous pouvez être amené à recevoir des propositions commerciales de la part des enseignes du Groupe Auchan. Si vous souhaitez exercer votre droit mentionné ci-dessus ou ne plus recevoir ces propositions commerciales, il vous suffit de modifier vos abonnements aux newsletters situés dans la rubrique « Mon compte » ou d’envoyer un e-mail précisant votre demande au service client d’Auchan Drive. Nous vous confirmerons par retour la prise en compte de votre demande dans un délai maximum de deux mois, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur.
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés modifiée, le site Internet www.auchandrive.fr a été régulièrement déclaré et enregistré auprès de la CNIL sous le numéro 1249508. Vous disposez d'un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant. Dans le cas où vous avez expressément émis votre accord sur le formulaire d’enregistrement de vos données personnelles par le biais de la case à cocher prévue à cet effet, vous pouvez être amené à recevoir des propositions commerciales de la part des enseignes du Groupe Auchan. Si vous souhaitez exercer votre droit mentionné ci-dessus ou ne plus recevoir ces propositions commerciales, il vous suffit de modifier vos abonnements aux newsletters situés dans la rubrique « Mon compte » ou d’envoyer un e-mail précisant votre demande au service client d’Auchan Drive. Nous vous confirmerons par retour la prise en compte de votre demande dans un délai maximum de deux mois, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur.
13.2
Protection des mineurs
Auchan Drive rappelle que seuls les enfants mineurs autorisés à détenir un moyen de paiement en vertu d’un accord parental ont la possibilité de commander des produits sur notre site Internet et peuvent effectuer des achats relevant des actes de la vie courante. La collecte de données auprès d’enfants mineurs doit fait l’objet d’une information de l’autorité parentale qui peut s’opposer à leur conservation et/ou à leur transmission à des tiers. La vente d’alcool à des mineurs de moins de 16 ans est interdite
Auchan Drive rappelle que seuls les enfants mineurs autorisés à détenir un moyen de paiement en vertu d’un accord parental ont la possibilité de commander des produits sur notre site Internet et peuvent effectuer des achats relevant des actes de la vie courante. La collecte de données auprès d’enfants mineurs doit fait l’objet d’une information de l’autorité parentale qui peut s’opposer à leur conservation et/ou à leur transmission à des tiers. La vente d’alcool à des mineurs de moins de 16 ans est interdite
Vous pouvez facilement supprimer les cookies d’Auchan Drive sur votre ordinateur personnel
16.3
Cookies
Comme tout site Internet, le site www.auchandrive.fr utilise des cookies pour des motifs techniques, pour faciliter la navigation sur notre site et pour vous permettre de bénéficier de nos meilleures offres de produits et services. Vous pouvez toutefois éliminer ces cookies en détruisant les fichiers cookies générés sur votre ordinateur personnel de la manière suivante :
Comme tout site Internet, le site www.auchandrive.fr utilise des cookies pour des motifs techniques, pour faciliter la navigation sur notre site et pour vous permettre de bénéficier de nos meilleures offres de produits et services. Vous pouvez toutefois éliminer ces cookies en détruisant les fichiers cookies générés sur votre ordinateur personnel de la manière suivante :
Pour Microsoft Internet Explorer 6 :
1. choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
2. cliquez sur l'onglet "Confidentialité" (ou "Confidentiality")
3. sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.
2. cliquez sur l'onglet "Confidentialité" (ou "Confidentiality")
3. sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.
Pour Microsoft Internet Explorer 5 :
1. choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").
2. cliquez sur l'onglet "Sécurité" (ou "Security")
3. sélectionnez "Internet" puis "Personnaliser le niveau" (ou "CustomLevel")
4. repérez la rubrique "cookies" et choisissez l'option qui vous convient
2. cliquez sur l'onglet "Sécurité" (ou "Security")
3. sélectionnez "Internet" puis "Personnaliser le niveau" (ou "CustomLevel")
4. repérez la rubrique "cookies" et choisissez l'option qui vous convient
Pour Nescape 6.X et 7.X :
1. choisissez le menu "Edition">"Préférences"
2. Confidentialité et Sécurité
3. Cookies
2. Confidentialité et Sécurité
3. Cookies
Pour Netscape Communicator 4.X :
1. choisissez le menu "Modifier">"Préférences"
2. cliquez sur l'option "Avancé"
3. rubrique "Cookies"
Pour Opéra 6.0 et au-delà :
1. choisissez le menu "Fichier">"Préférences"
2. Vie Privée
Auchan Drive ne peut être tenu responsable des cas de force majeure pouvant entraver la réalisation de sa prestation
16.4
Cas de force majeure
Auchan Drive est exonéré de sa responsabilité dans tous les cas de force majeure liés à des circonstances imprévisibles et extérieures, notamment en cas de sinistre ou d'intempéries reconnus, de grève des prestataires logistiques, ou de tout autre événement susceptible de perturber la bonne circulation des marchandises et/ou le fonctionnement des réseaux informatiques et de l'internet.
En cas de litige, nous recherchons avec nos clients les meilleures solutions commerciales
16.5
Règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Auchan Drive s’efforcera de trouver une solution commerciale et concertée pour les litiges éventuels pouvant intervenir lors du traitement de votre commande. A défaut, l’affaire sera portée devant les tribunaux compétents.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Auchan Drive s’efforcera de trouver une solution commerciale et concertée pour les litiges éventuels pouvant intervenir lors du traitement de votre commande. A défaut, l’affaire sera portée devant les tribunaux compétents.
Auchan est le seul propriétaire de l’ensemble des éléments du site Auchan Drive
16.6
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.auchandrive.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des brevets.
En se connectant sur le site www.auchandrive.fr, vous vous interdisez de copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse d’Auchan
L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil du site www.auchandrive.fr Cette autorisation ne vaut pas pour autant une convention implicite d'affiliation.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site www.auchandrive.fr et utilisant la technique du framing et du in-line linking est formellement interdit. (ces techniques consistent à intégrer directement, et de manière transparente, des éléments provenant du site Internet www.auchandrive.fr au sein d'une page web).
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande d’Auchan.
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Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande d’Auchan.
Auchan Drive vous garantit en permanence la qualité de service de l’enseigne Auchan
16.7
Informations légales relatives à Auchan Drive
Capital social : 56.882.160 euros
Siège social : Auchan France – 200 rue de la Recherche – 59650 Villeneuve d’Ascq
Numéro de RCS Lille : B 410 409 460
Numéro de TVA intra-communautaire : FR20410409460
Adresse électronique : dbeauchesne@auchandrive.fr
Directeur de la publication : Philippe Baroukh
Hébergeur : ATOS Worldline – Les Miroirs – 18 avenue d’Alsace – 92400 Courbevoie
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